Хелпдеск + CRM + Проекты дешевле, чем один Zendesk
Зачем платить $49-99 за агента только за хелпдеск? Workify включает тикеты с полным бизнес-контекстом — CRM, управление проектами, учёт времени и выставление счетов. Без оплаты за агента.
Краткое сравнение
| Функция | Workify | Zendesk |
|---|---|---|
| Начальная цена | $9/пользователь/мес | $49/агент/мес |
| Оплата за агента | ✅ $9/пользователь | ✅ $49-99/агент |
| Система тикетов | ✅ Полнофункциональная | ✅ Лидер отрасли |
| CRM | ✅ Нативная, включена | ❌ Отдельный продукт (+$19-149/агент) |
| Управление проектами | ✅ Включено | ❌ Недоступно |
| Учёт времени | ✅ Включено | ❌ Недоступно |
| Выставление счетов | ✅ Включено | ❌ Недоступно |
| Видеозвонки | ✅ Встроенные | ❌ Внешние инструменты |
| Стоимость команды из 10 агентов | $90/мес | $490-990/мес |
Что такое Zendesk?
Zendesk — это ведущая платформа поддержки клиентов на рынке, предоставляющая программное обеспечение для хелпдеска и тикетов для компаний всех размеров. Основана в 2007 году, Zendesk обслуживает более 100 000 компаний по всему миру.
Сильные стороны
- →Лучшие в отрасли функции тикетов
- →Проверено на масштабных развёртываниях
- →Обширные интеграции (1,000+)
- →Продвинутая автоматизация и ИИ
Что такое Workify?
Workify — это платформа управления бизнесом «всё-в-одном», которая включает хелпдеск-тикеты как одну интегрированную функцию — наряду с CRM, управлением проектами, учётом времени и выставлением счетов.
Конкурентное преимущество
- ✓Агенты поддержки видят полный контекст клиента
- ✓Без оплаты за агента
- ✓CRM + проекты + время + выставление счетов включены
- ✓Экономьте тысячи в год
Больше, чем хелпдеск
Интеграция CRM
Workify: Полный контекст CRM на каждом тикете — смотрите сделки клиента, проекты, счета
Zendesk: Отдельный продукт CRM (+$19-149/агент)
Управление проектами
Workify: Преобразуйте тикеты в задачи, отслеживайте выполнение проектов вместе с поддержкой
Zendesk: Недоступно
Время и выставление счетов
Workify: Отслеживайте время поддержки, выставляйте счета клиентам за работу поддержки
Zendesk: Недоступно
Сравнение цен
Цены Workify
Полная бизнес-платформа
- ✓Система хелпдеск-тикетов
- ✓Полная CRM (не отдельный продукт)
- ✓Управление проектами
- ✓Учёт времени
- ✓Профессиональное выставление счетов
- ✓Командный чат и видеозвонки
- ✓Клиентский портал
Цены Zendesk
(Только хелпдеск)
- ✓Лучший в отрасли хелпдеск
- ✓Многоканальные тикеты
- ✓Управление SLA
- ✗CRM (+$19-149/агент отдельно)
- ✗Нет управления проектами
- ✗Нет учёта времени
- ✗Нет выставления счетов
Suite Team: $490/мес = $5,880/год
Suite Professional: $990/мес = $11,880/год
Сравнение общей стоимости (10 агентов)
Только хелпдеск
Всё ещё нет CRM, проектов, выставления счетов
Хелпдеск + CRM + Проекты + Ещё
Плюс получите CRM, проекты, учёт времени и выставление счетов включёнными
Когда выбирать каждый
Выберите Workify, если:
- ✓Вам нужны поддержка + CRM + проекты + выставление счетов интегрированные
- ✓Агентам поддержки нужен контекст клиента (сделки, проекты, счета)
- ✓Вы хотите сэкономить $5,000-10,000+/год на инструментах
- ✓Вы малый-средний бизнес (1-50 человек)
- ✓Вам нужно отслеживать время поддержки и выставлять за него счета
- ✓Вы агентство или сервисный бизнес, управляющий клиентами
Выберите Zendesk, если:
- →Вы крупная корпорация (100+ агентов)
- →Вам нужно продвинутое управление SLA и эскалация
- →Мультибрендовая поддержка критична
- →Вам нужны корпоративные сертификаты безопасности
- →Поддержка — это весь ваш бизнес (а не часть операций)
- →Бюджет не является ограничением
Получите больше за меньше, чем один Zendesk
Хелпдеск + CRM + проекты + учёт времени + выставление счетов. Экономьте $5,000-10,000+/год. Без умножения за агента.
Полный бизнес-контекст • Без оплаты за агента • Все функции включены