Чек-лист аудита доставляемости email
Самостоятельный чек-лист для диагностики и устранения проблем доставляемости — SPF, DKIM, DMARC, чёрные списки, триггеры контента и репутация отправителя. Перестаньте попадать в спам.
Что вы получите
- Диагностический чек-лист — Систематический подход к поиску проблем
- Список бесплатных инструментов — Где проверить каждую проблему
- Инструкции по устранению — Как решить распространённые проблемы
Скачать чек-лист
Получите полный чек-лист аудита со ссылками на инструменты и решениями.
Email не требуется. Бесплатно для использования и распространения.
Шаг 1: Проверьте записи аутентификации
Начните с технической основы. Отсутствующие или неисправные записи — распространённая причина спам-фильтрации.
Запись SPF действительна
Проверить: MXToolbox SPF Lookup
✓ Должна показывать PASS и включать вашего email-провайдера
Запись DKIM действительна
Проверить: MXToolbox DKIM Lookup
✓ Должна показывать действительную подпись DKIM для вашего селектора
Запись DMARC присутствует
Проверить: MXToolbox DMARC Lookup
✓ Должна показывать запись v=DMARC1 с политикой
Шаг 2: Проверьте чёрные списки
Ваш IP или домен может быть в чёрном списке без вашего ведома.
Проверка домена в чёрных списках
Проверить: MXToolbox Blacklist
✓ Не должно быть внесений в списки (или только незначительные)
Статус Google Postmaster
Проверить: Google Postmaster Tools
✓ Репутация домена должна быть «Высокой» или «Средней»
Шаг 3: Протестируйте доставляемость
Отправьте тестовые письма, чтобы увидеть, куда они попадают.
Тест размещения в почте
Проверить: GlockApps (платный или ограниченный бесплатный)
✓ Показывает, куда попадают письма у крупных провайдеров
Шаг 4: Проверьте содержание письма
Триггеры контента могут вредить доставляемости даже при идеальной технической настройке.
Шаг 5: Проверьте поведение при отправке
Как вы отправляете, важно не меньше, чем что вы отправляете.
Распространённые проблемы и решения
Проблема: SPF «Soft Fail» или «Fail»
Решение: Обновите вашу SPF-запись, чтобы включить вашего email-провайдера. Для Google Workspace: v=spf1 include:_spf.google.com ~all
Проблема: DKIM не найден
Решение: Сгенерируйте ключ DKIM в консоли администратора вашего email-провайдера и добавьте TXT-запись в ваш DNS.
Проблема: В чёрном списке
Решение: У большинства чёрных списков есть процесс исключения. Запросите удаление и устраните первопричину (обычно жалобы на спам или взломанный аккаунт).
Проблема: Низкая репутация в Google Postmaster
Решение: Снизьте объём, улучшите вовлечённость (отправляйте более отзывчивым контактам), почистите список, подождите 2-4 недели для восстановления.
Проблема: Оценка mail-tester.com ниже 7
Решение: Изучите конкретные отмеченные проблемы. Обычно связаны с записями аутентификации, контентом или чёрными списками.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Ваш домен в крупных чёрных списках (Spamhaus, Barracuda)
Из них труднее выбраться. Возможно, стоит рассмотреть новый домен, пока вы работаете над исключением.
Google Postmaster показывает «Плохую» репутацию
Восстановление занимает время. Рассмотрите приостановку рассылки с этого домена на 4-6 недель.
Вы попробовали всё, но всё ещё попадаете в спам
Консультанты по доставляемости существуют не просто так. Возможно, для сложных проблем это стоит инвестиций.
Как реализовать это в Workify
- Метрики email видны в сделках/контактах — Отслеживайте открытия, ответы, отказы
- Обнаружение отказов помечает плохие адреса — Чистите ваш список автоматически
- Запланируйте аудит как повторяющуюся задачу — Ежемесячная проверка доставляемости
Соответствует: Интеграция email, Сделки, Задачи
Часто задаваемые вопросы
Как часто мне следует проводить аудит доставляемости?
Ежемесячно для активных отправителей холодных писем. Как минимум, проверяйте после любого значительного падения показателя ответов или при начале рассылки с нового домена.
Мои письма попадают в спам у некоторых получателей, но не у других. Почему?
У разных провайдеров разные спам-фильтры. Gmail, Outlook, Yahoo оценивают по-разному. Сначала сосредоточьтесь на провайдере, где у вас больше всего проблем.
Могу ли я быстро устранить проблемы доставляемости?
Технические проблемы (DNS-записи) можно устранить немедленно. Проблемы с репутацией восстанавливаются 2-6 недель. Для повреждённой репутации нет короткого пути — вам нужно постепенно восстанавливать доверие.
Лучше ли начать с нового домена?
Если у вашего текущего домена серьёзные проблемы с репутацией — да. Новый домен с правильным прогревом может достичь хорошей доставляемости быстрее, чем реабилитация повреждённого. Оставьте старый домен для деловой почты, используйте новый для рассылки.
Действительно ли помогают инструменты прогрева?
Да, при правильном использовании. Они выстраивают историю отправки и сигналы вовлечённости. Но они не устраняют фундаментальные проблемы — если ваш контент спамный или список плохой, прогрев вас не спасёт.
Какая оценка mail-tester.com считается хорошей?
9/10 или выше идеально. 7-8 приемлемо, но стоит исследовать отмеченные проблемы. Ниже 7 означает, что определённо что-то не так и это нужно исправить перед масштабированием рассылки.
Связанные шаблоны
Настройка Gmail Workspace
Заложите правильную техническую основу с самого начала.
Трекер последовательности рассылки
Отслеживайте эффективность после устранения проблем доставляемости.
Запуск проекта
Для случаев, когда рассылка конвертируется в новые проекты.
Команды бота задач
Создавайте задачи-follow-up для проблем аудита.