Чат с клиентами
Обзор
Общайтесь с клиентами напрямую внутри Workify. Клиенты могут отправлять сообщения вашей команде из клиентского портала, а ваша команда отвечает со страницы чата.
Доступ
- Клиенты: Клиентский портал → Чат
- Команда: Приложение → Чат
Как это работает
- Сообщения в реальном времени: Сообщения появляются мгновенно для обеих сторон.
- Индикаторы непрочитанных: Видите новые сообщения клиентов и предварительный просмотр последнего сообщения в списке чатов.
- История контактов: Чаты клиентов связаны с контактом и появляются в их временной шкале активности.
- Архивирование: Закрывайте неактивные ветки, чтобы держать ваш список аккуратным (пользователи команды).
Лучшие практики
- Используйте отдельный чат для каждой компании/контакта клиента, чтобы держать темы организованными.
- Держите сообщения краткими и действенными; при необходимости следуйте встречами.