Да, Workify ведёт подробные журналы аудита, включая события по задачам для всех изменений, отслеживание действий пользователей, историю коммуникаций, логи учёта времени и полные хронологии активности. Это обеспечивает полную подотчётность и помогает соответствовать требованиям.
Система отслеживания активности Workify позволяет контролировать все взаимодействия с клиентами по разным каналам, включая электронную почту, телефонные звонки, социальные сети и мессенджеры. Система предоставляет визуализацию данных, фильтрацию по пользователю и типу, а также карточки активности, показывающие всю историю коммуникаций с каждым контактом.
Функция аналитики активности команды показывает, как ваша команда распределяет время за последние 30 дней. Вы можете выявлять закономерности в продуктивности, находить узкие места, отслеживать, кто над чем работает, следить за загрузкой и принимать обоснованные решения о распределении ресурсов.
Заметки к контактам добавляются через интерфейс управления контактами. Они отображаются в ленте активности контакта наряду с перепиской, встречами и другими взаимодействиями. Так вы получаете полную историю отношений с каждым контактом.
