Отслеживание и аналитика Email

Логи Email

Комплексное отслеживание доставки Email

Workify предоставляет детальное логирование email для полной видимости email-коммуникаций:

Система логов Email:

Связь с кампаниями: Каждый лог email связан с конкретными email-кампаниями
Отслеживание получателей: Отслеживание отдельных email-адресов и типов получателей
Статус доставки: Мониторинг статуса доставки email с булевым отслеживанием
Отслеживание открытий: Отслеживание открытий email с детальной записью статуса открытий
Временные метки отправки: Запись точного времени отправки для всех email

Структура данных логов:

ID Email-кампании: Связывание логов с конкретными кампаниями для организованного отслеживания
Тип получателя: Категоризация получателей (контакт, клиент, пользовательский, user_mailbox)
Email-адрес: Хранение email-адресов получателей для идентификации
Флаг доставки: Булевый флаг, указывающий на успешную доставку
Флаг открытия: Булевый флаг отслеживания открытий email
Временная метка отправки: Точная временная метка отправки email

Типы логов Email:

Email контактов: Email, отправленные контактам CRM с связью контактов
Email клиентов: Email, отправленные компаниям клиентов с связью клиентов
Пользовательские Email: Email, отправленные на пользовательские адреса вне CRM
User Mailbox: Email, отправленные из подключенных пользовательских почтовых ящиков

Управление логами Email

Логи email управляются с комплексными разрешениями и контролем доступа:

Разрешения логов:

Просмотр любых: Разрешение на просмотр всех логов email в рамках команды
Просмотр отдельных: Разрешение на просмотр деталей конкретных логов email
Создание логов: Разрешение на создание новых записей логов email
Обновление логов: Разрешение на изменение существующей информации логов email
Удаление логов: Разрешение на удаление логов email из системы

Организация логов:

Доступ на основе команд: Логи email организованы по командам с правильной изоляцией
Разрешения на основе ролей: Различные уровни доступа на основе ролей пользователей
Группировка по кампаниям: Логи сгруппированы по email-кампаниям для легкого управления
Поддержка пагинации: Пагинированное отображение логов для обработки больших объемов

Отслеживание доставки

Мониторинг статуса доставки Email

Доставка email отслеживается комплексно по всем каналам отправки:

Отслеживание статуса доставки:

Статус отправки: Отслеживание, когда email успешно отправлены из системы
Подтверждение доставки: Мониторинг успешной доставки на серверы email получателей
Отслеживание сбоев: Запись сбоев доставки с детальной информацией об ошибках
Статус очереди: Отслеживание email в очереди отправки, ожидающих доставки

Метрики доставки:

Всего отправлено: Количество email, успешно отправленных из кампаний
Всего доставлено: Количество email, подтвержденных как доставленные получателям
Коэффициент доставки: Процент отправленных email, которые были успешно доставлены
Коэффициент сбоев: Процент email, которые не удалось доставить

Статус исходящих Email:

Отправлено: Email успешно отправлен через подключенные email-аккаунты
Не удалось: Отправка email не удалась с логированием ошибок
В очереди: Email ожидает в очереди отправки
Черновик: Email подготовлен, но еще не отправлен

Мониторинг доставки Email

Мониторинг доставки предоставляет аналитику производительности email в реальном времени:

Отслеживание в реальном времени:

Подтверждение отправки: Немедленное подтверждение при отправке email
Обновления доставки: Обновления статуса доставки email в реальном времени
Логирование ошибок: Немедленное логирование ошибок доставки и сбоев
Изменения статуса: Отслеживание изменений статуса на протяжении процесса доставки

Аналитика доставки:

Запись времени отправки: Точные временные метки для всех отправок email
Отслеживание времени доставки: Мониторинг времени между отправкой и доставкой
Анализ ошибок: Детальный анализ сбоев доставки и их причин
Метрики производительности: Общая статистика производительности доставки

Производительность кампаний

Отслеживание успеха кампаний и вовлеченности

Производительность кампаний мониторится через комплексную аналитику:

Метрики кампаний:

Общее количество отправленных: Общее количество email, отправленных в каждой кампании
Количество доставленных: Количество email, успешно доставленных
Количество открытий: Количество email, открытых получателями
Коэффициенты вовлеченности: Расчет коэффициентов открытий и доставки

Аналитика кампаний:

Сравнение производительности: Сравнение производительности между различными кампаниями
Эффективность шаблонов: Анализ производительности различных email-шаблонов
Сегментация получателей: Отслеживание производительности по типу получателей (контакты, клиенты, пользовательские)
Анализ по времени: Анализ производительности кампаний за различные периоды времени

Функции отслеживания кампаний:

Агрегированные подсчеты: Автоматический расчет общих показателей кампаний
Коэффициенты производительности: Расчет коэффициентов доставки, открытий и метрик вовлеченности
Поиск кампаний: Поиск и фильтрация кампаний по метрикам производительности
Историческое отслеживание: Ведение исторических записей производительности кампаний

Анализ производительности кампаний

Анализ производительности предоставляет инсайты для оптимизации кампаний:

Инсайты производительности:

Лучшие кампании: Выявление кампаний с наивысшей вовлеченностью
Производительность шаблонов: Анализ того, какие шаблоны дают лучшие результаты
Ответ получателей: Отслеживание того, как различные типы получателей реагируют на кампании
Анализ времени: Определение оптимального времени отправки на основе данных производительности

Возможности оптимизации:

Оптимизация доставки: Выявление и решение проблем доставки
Оптимизация контента: Использование данных производительности для улучшения контента email
Таргетинг аудитории: Оптимизация таргетинга получателей на основе данных вовлеченности
Оптимизация времени отправки: Оптимизация времени отправки для максимальной вовлеченности

Активность Email

Интеграция с отслеживанием активности контактов

Активности email бесшовно интегрированы с управлением контактами:

Интеграция активности контактов:

Тип активности Email: Email записываются как конкретные типы активности в записях контактов
Временная шкала активности: Email-коммуникации появляются в хронологических временных шкалах контактов
Связь с контактами: Все email связаны с конкретными записями контактов
Атрибуция команды: Активности email приписываются соответствующим членам команды

Запись активности Email:

Отслеживание входящих Email: Автоматическая запись входящих email от контактов
Логирование исходящих Email: Отслеживание всех исходящих email, отправленных контактам
Запись темы: Хранение тем email для справки по активности
Контент сообщений: Хранение контента email для полной истории коммуникаций

Функции активности:

Предотвращение дубликатов: Предотвращение дублирования записи активности email
Сопоставление контактов: Автоматическое сопоставление email с существующими контактами
Удаление активности: Чистое удаление активностей email при необходимости
Изоляция команд: Активности email изолированы по командам для безопасности

История Email-коммуникаций

Полная история email-коммуникаций ведется для каждого контакта:

Отслеживание коммуникаций:

Полная временная шкала: Хронологическая временная шкала всех email-коммуникаций
Двунаправленное отслеживание: Отслеживание как входящих, так и исходящих email
Сохранение контекста: Поддержание полного контекста email-разговоров
Исторический доступ: Доступ к полной истории email-коммуникаций

Преимущества активности Email:

Единый вид: Единый вид всех коммуникаций с контактами
Командное сотрудничество: Командная видимость email-коммуникаций
Контекст контактов: Полный контекст для управления отношениями с клиентами
Инсайты коммуникаций: Инсайты в паттерны и частоту коммуникаций

Отчетность

Отчеты о производительности Email и аналитика

Комплексная отчетность предоставляет инсайты в эффективность email-маркетинга:

Аналитика панели управления:

Ежедневные подсчеты Email: Отслеживание ежедневных объемов отправки email
Виджеты производительности Email: Виджеты панели управления, показывающие метрики email
Маркетинговые метрики: Метрики email, интегрированные с общей маркетинговой аналитикой
Производительность команды: Отслеживание производительности email на уровне команды

Функции отчетности Email:

Отчеты кампаний: Детальные отчеты о производительности отдельных кампаний
Отчеты доставки: Комплексный анализ статуса доставки и сбоев
Отчеты вовлеченности: Анализ открытий email и вовлеченности получателей
Исторические отчеты: Исторический анализ производительности email с течением времени

Интеграция маркетинговой панели управления:

Отслеживание объема Email: Отслеживание объемов отправки email за периоды времени
Тренды производительности: Выявление трендов в производительности и вовлеченности email
Сравнительный анализ: Сравнение производительности email за различные периоды времени
Командная аналитика: Анализ производительности email по командам и отдельным пользователям

Функции панели управления аналитикой

Аналитика email интегрирована в основную панель управления для легкого доступа:

Виджеты панели управления:

Ежедневный подсчет логов Email: Виджет, показывающий ежедневные объемы отправки email
Метрики производительности Email: Индикаторы производительности email в реальном времени
Статус кампаний: Обзор активных и завершенных кампаний
Статистика доставки: Сводка коэффициентов успешности доставки email

Возможности отчетности:

Анализ диапазона дат: Анализ производительности email за пользовательские диапазоны дат
Сравнение команд: Сравнение производительности email между различными командами
Анализ кампаний: Детальный анализ производительности отдельных кампаний
Выявление трендов: Выявление трендов и паттернов в производительности email