Виджет чата для веб-сайта
Обзор
Добавьте виджет чата на ваш веб-сайт, чтобы посетители могли отправлять сообщения вашей команде. Сообщения появляются в реальном времени на вашей странице чата, и вы можете включить ИИ-предложения для более быстрых ответов.
Создание и настройка виджета
- Перейдите в Виджеты и создайте или отредактируйте виджет.
- Брендинг: Установите заголовок, цвет темы и аватар.
- Сообщения: Настройте приветственное, действие и сообщения офлайн.
- Запрос контакта: Опционально запрашивайте имя, email и телефон перед чатом.
- Уведомления: Добавьте email или канал Slack для оповещений о новых чатах.
- Режим ИИ: Выберите, должен ли помощник предлагать ответы.
- Видеочат: Включите видеозвонки, если хотите разрешить ссылки на звонки.
Установка на ваш веб-сайт
- Скопируйте код встраивания со страницы виджета.
- Вставьте его перед закрывающим тегом на вашем веб-сайте:
<script src="https://YOUR-APP-DOMAIN/js/chat_plugin.js?v1.2" data-widget-id="WIDGET_ID"></script>
Как это работает
- Виджет загружается на вашем сайте и открывает панель чата для посетителей.
- Новые чаты и сообщения появляются мгновенно на странице чата вашей команды.
- Вы можете архивировать чаты после их решения.
Советы
- Соответствуйте цвет виджета вашему бренду для последовательного вида.
- Держите приветственное сообщение коротким и дружелюбным.
- Включите "Запрос контакта" для захвата деталей лида, когда это подходит вашему процессу.