План документации по коммуникации и поддержке
Обзор
Интегрированные инструменты чата и поддержки клиентов для командного сотрудничества и коммуникации с клиентами.
План структуры документации
1. Командный чат
- Внутренняя командная коммуникация с каналами, специфичными для проектов
2. Чат с клиентами
- Прямая коммуникация с клиентами через интегрированную систему чата
3. Виджет чата для веб-сайта
- Встраиваемый виджет чата для вашего веб-сайта с ответами на основе ИИ
4. Видеозвонки
- Встроенная видеоконференц-связь для командных встреч и звонков с клиентами
5. Планировщик встреч
- Публичные страницы бронирования для клиентов для планирования встреч
6. Система тикетов поддержки
- Интегрированная система справочной службы для поддержки клиентов
Сотрудничайте с командой в реальном времени, держите разговоры организованными по чатам и переходите к видеозвонку при необходимости.
Общайтесь с клиентами напрямую внутри Workify. Клиенты могут отправлять сообщения вашей команде из клиентского портала, а ваша команда отвечает со страницы чата.
Добавьте виджет чата на ваш веб-сайт, чтобы посетители могли отправлять сообщения вашей команде. Сообщения появляются в реальном времени на вашей странице чата, и вы можете включить ИИ-предложения для...
Начните видеозвонок напрямую из любого чата и встречайтесь внутри приложения. Ссылка для присоединения публикуется в разговоре, чтобы другие могли быстро войти в комнату.
Позвольте клиентам бронировать встречи с вашей командой, используя публичные страницы бронирования. Подтвержденные встречи появляются в Workify и могут быть добавлены в Google Calendar.
Отслеживайте проблемы клиентов от поступления до решения. Создавайте тикеты, устанавливайте приоритет и статус, назначайте владельца и связывайте тикеты с клиентами и контактами.
Используйте мессенджер в браузере, чтобы общаться с командой, не покидая Workify и не открывая настольное приложение. Веб-мессенджер использует тот же бэкенд, что и настольное приложение Workify Track...